Chính Sách Bảo Mật — 8kb Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 8kb — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 8kb.one và các ứng dụng di động liên quan. Chính sách này mô tả cách 8kb thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng") khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của 8kb, bao gồm website, ứng dụng Android, ứng dụng iOS và mọi kênh liên lạc chính thức của 8kb.

Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa bản dịch của Chính sách này với phiên bản tiếng Việt gốc, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên pháp lý cao hơn.

8kb thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dưới dạng văn bản rõ).
• Thông tin xác minh KYC: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay, thông tin thẻ Visa/Mastercard được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.
• Liên lạc với CSKH: Nội dung cuộc hội thoại chat, email và các phản hồi hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ 8kb.

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các game và sảnh đã truy cập, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng, mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền trong ứng dụng).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

8kb sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền, đảm bảo Dịch vụ hoạt động ổn định và đáng tin cậy.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật, xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và vi phạm bảo mật. Gửi cảnh báo bảo mật khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng Dịch vụ 8kb.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi sử dụng cho mục đích này.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật. Đây là thông báo dịch vụ bắt buộc, không phải quảng cáo tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm của 8kb.

8kb xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 8kb — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của 8kb, như phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng Dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các loại dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: nhận thông tin khuyến mãi qua email), 8kb sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

8kb không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các bên thứ ba được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa và cổng thanh toán quốc tế. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game và nền tảng: Tên người dùng (dạng ẩn danh), ID tài khoản và thông tin phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game (như PG Soft, Evolution Gaming) để đảm bảo kết nối và xử lý kết quả chính xác.
• Dịch vụ xác minh KYC: Thông tin giấy tờ tùy thân có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập đã được kiểm định để xử lý quy trình KYC.
• Cơ quan pháp luật: 8kb có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Một số dữ liệu vận hành được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây (cloud) và hạ tầng máy chủ với hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

Nền tảng 8kb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo Dịch vụ hoạt động đúng cách.

6.1 Các loại cookie 8kb sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 8kb để tối ưu tốc độ tải trang và hiệu năng tổng thể.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mệnh giá tiền tệ và cài đặt hiển thị giúp cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp 8kb hiểu người dùng sử dụng Dịch vụ như thế nào để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

6.2 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng Dịch vụ của 8kb. Đối với ứng dụng di động, bạn có thể quản lý quyền theo dõi trong phần Cài đặt thiết bị.

8kb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa trong truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8kb được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, số CMND) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản rõ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên 8kb có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 8kb thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của đơn vị kiểm định độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 8kb lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về giao dịch tài chính.
• Dữ liệu KYC: Theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (thường là 5–7 năm).
• Dữ liệu log hệ thống: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết.

Với tư cách là Người dùng, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 8kb:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với 8kb qua Live Chat trong ứng dụng hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 8kb tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi pháp lý này.

8kb áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi 18+ ngay trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh trên CMND/CCCD.
• Sử dụng các tín hiệu kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn đăng ký từ người dưới tuổi.
• Khóa ngay và xóa toàn bộ dữ liệu của bất kỳ tài khoản nào bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của 8kb, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

8kb bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, 8kb sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập của nền tảng 8kb.
• Gửi thông báo qua ứng dụng di động 8kb đến tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Phiên bản mới của Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 8kb sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8kb của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8kb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng 8kb — hoạt động 24/7, phản hồi trong 5 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân (truy cập, sửa đổi, xóa), vui lòng ghi rõ trong nội dung liên hệ: loại yêu cầu, ID tài khoản 8kb và thông tin xác minh danh tính. 8kb sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.